Na následujících řádcích zjistíte, jak se dostat do svého účtu, kde najdete zůstatek i historii a co dělat, když přihlášení neprojde.
Nejčastější obava je, že se přihlášení zasekne na neznámé hlášce. Právě proto je každý krok popsaný tak, aby bylo vidět, co se na obrazovce objeví.
Pro chvíli, kdy obrazovka přihlášení zůstane stát a vy potřebujete vědět, co vám vlastně brání ve vstupu.
Vrací vás formulář zpátky?. Na obrazovce se objeví přihlašovací formulář, vy vyplníte e-mail a heslo a místo her se vrátíte zpátky na začátek. Nejčastější důvod je obyčejný: prohlížeč si pamatuje starší heslo, které jste mezitím změnili, a sám ho nabízí do kolonky. Zkuste ho vymazat a napsat aktuální. Druhá možnost je, že jste se odhlásili na jiném zařízení a relace se ukončila i tady. Pokud se stránka jen dlouho načítá, pomůže obnovení a kontrola, zda jste opravdu na adrese Superwin Casino, ne na kopii. Když se formulář vrací s hláškou opakovaně, nezkoušejte to dál naslepo, ale rovnou si připravte údaje pro podporu.
Před obnovou a po ní. Otevřete odkaz pro obnovení přístupu, který přistane na e-mailové adrese uvedené při registraci, a nastavte si nové heslo. Než se pustíte do her, projděte ověření totožnosti: nahrajete občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o adrese. U Superwin Casino ověření trvá obvykle dvaačtyřicet hodin, takže pokud spěcháte, počítejte s tím, že hry můžete hrát dřív než výběr. Během této doby se vyplatí zkontrolovat, že na účtu sedí jméno i adresa podle dokladů, protože právě tam vzniká většina zdržení. Jakmile je hotovo, přihlášení i platby běží bez dalšího schvalování.
Bez přihlášení žádná výplata. Po přihlášení se v účtu zobrazí zůstatek, historie transakcí a stav výběru, a právě odsud se celý proces platby odvíjí. Bez přístupu nejde požádat o výběr, zkontrolovat, zda peníze odešly, ani zjistit, proč se platba zdržela. Výběry se tu pohybují od třiceti jedna eur a strop je dvaačtyřicet tisíc eur, minimum vkladu je jedenáct eur, měna účtu je euro. Pokud se do účtu nedostanete právě ve chvíli, kdy čekáte na peníze, řešte to přes podporu a mějte po ruce číslo transakce. Jinak platí jednoduché pravidlo: čím dřív máte ověřené doklady, tím méně otázek výplatu zdrží.
Nástroje, které jinde nenajdete. Po přihlášení najdete v účtu položky, které mimo něj neexistují: přehled zůstatku, historii vkladů a výběrů, aktivní bonusy a nástroje pro rozumnou hru. Limity vkladů, limity sázek, časové limity, dočasné pozastavení účtu i trvalé vyloučení se nastavují právě tady a platí okamžitě. Stejně tak se odsud ověřují doklady a mění kontaktní údaje. Pro hráče, kteří chtějí mít přehled, je to jediné místo, kde vidí celou svoji historii pohromadě. Kdo se do účtu nevrátí, o tyto možnosti přijde, i když mu peníze zůstávají na zůstatku; proto se vyplatí mít přihlášení v pořádku dřív, než něco potřebujete řešit.
Heslo zůstává vaše. Přihlašovací údaje chrání 256bitové šifrování SSL, ale heslo zná jen hráč, a proto ho nikdy nikdo z podpory nechce po telefonu ani v chatu. Když vám někdo volá nebo píše s tím, že heslo potřebuje ověřit, jde o podvod. Na cizím počítači nebo v hotelovém prohlížeči se po skončení vždy odhlaste a nepovolujte ukládání hesla. Vlastní heslo si občas změňte, ideálně tehdy, když jste ho zadali na zařízení, které není vaše. Každý hráč smí mít pouze jeden účet, duplicitní účty se zavírají, takže přístupové údaje nikomu nepřeposílejte ani nepůjčujte. Licence Ministerstva financí ČR pod číslem MF-861225/2016 je veřejná a dá se ověřit nezávisle na tom, co vám kdo tvrdí.
Číst víceLive chat je nejrychlejší pro hlášku, která se objeví právě teď, a pro kontrolu, jestli je váš e-mail v systému vedený správně. Připravte si text chyby a e-mailovou adresu z registrace, ať se nemusí nic dohledávat.
E-mail se hodí pro ověření totožnosti a pro případy, kdy je potřeba poslat občanský průkaz, výpis z bankovního účtu nebo doklad o adrese. Do zprávy napište, že jde o přístup do účtu, a přiložte dokumenty v čitelné podobě.
Než se ozvete kteroukoli cestou, mějte po ruce e-mail z registrace, přibližný čas posledního úspěšného přihlášení a přesné znění hlášky. Tyto tři údaje zkrátí hledání příčiny a podpora se nemusí ptát dvakrát.
Sedm situací po pauze a jedna věc, kterou si zaslouží vlastní kontrolu.
Navýšení vašeho prvního vkladu s podmínkou prosázení 42× během 36 dnů
AktivovatZískejte 27 free spinů denně po dobu 6 dnů na vybrané automaty s požadavkem 42×
DetailKaždý týden vám vracíme část proher bez podmínek prosázení
Více informacíPoužíváme soubory cookie, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat. Pokračováním souhlasíte s našimi zásadami používání souborů cookie.